Secrétaire d'accueil et standardiste (h/f) - Fiche Métier

Le métier qui met tes compétences organisationnelles et relationnelles au service d'une entreprise.

Tu aimes le contact humain et l'organisation ? Imagine-toi au cœur de l'action, accueillant des visiteurs et gérant les appels...

🎓

Études

Certificat d'enseignement secondaire inférieur (CESI) ou supérieur (CESS), formations en secrétariat (IFAPME, centres de formation professionnelle), formations supérieures en gestion.

⭐

Qualités clés

Sens de l'organisation, aisance relationnelle, discrétion, polyvalence, maîtrise de l'outil informatique, bonne orthographe, patience

💰

Salaire

Variable selon l'expérience et l'employeur (Bruxelles et grandes villes généralement plus élevé)

⚙️

Conditions

Bureau, horaires de bureau (souvent du lundi au vendredi), possibilité de travail à temps partiel, contact permanent avec le public.

En deux mots

Imagine que tu travailles dans une entreprise dynamique. Tu es le premier contact pour les visiteurs et les appels téléphoniques. Tu organises les rendez-vous, gères le courrier et assures le bon fonctionnement du secrétariat. C'est un rôle essentiel pour une entreprise, et chaque journée est différente ! Tu contribues directement à la bonne marche de l'entreprise.

🔍 Ce que tu feras au quotidien

• Accueillir les visiteurs et les orienter
• Gérer les appels téléphoniques et prendre des messages
• Organiser les agendas et les rendez-vous
• Gérer le courrier et les documents administratifs

🛠️ Tes outils et compétences

Téléphone

Ordinateur et logiciels de bureautique (Word, Excel, PowerPoint)

Logiciels de gestion de rendez-vous

Standard téléphonique

📅 Une journée type

Matin

Accueil des visiteurs, gestion des appels, tri du courrier, préparation des dossiers pour les réunions.

Après-midi

Saisie de données, classement de documents, prise de rendez-vous, envoi de courriers électroniques.

Soir

Pas de tâches habituelles le soir, sauf cas exceptionnels.

💡 Le savais-tu ?

Saviez-vous que le métier de secrétaire a beaucoup évolué avec le numérique ? Aujourd'hui, les compétences informatiques sont essentielles.

Le secteur public en Belgique offre de nombreuses opportunités pour les secrétaires, notamment dans les administrations communales, régionales et fédérales.

📖 Parcours inspirant

Salut ! Moi c'est Chloé, j'ai 22 ans et je suis secrétaire dans une petite entreprise à Anvers. J'adore le contact avec les gens et l'organisation. Chaque journée est différente et c'est ce qui me plaît !

🎓 Comment y arriver ?

Pour devenir secrétaire d'accueil et standardiste (h/f), plusieurs formations sont possibles :

CESS en secrétariat ou équivalent

Bachelor en gestion ou en secrétariat

Certificat de qualification IFAPME en secrétariat

Formation continue en secrétariat via la formation professionnelle

🏢 Où travailler ?

Petites et moyennes entreprises (PME)

Grandes entreprises

Administrations publiques (communales, régionales, fédérales)

Hôpitaux et cliniques

Cabinet d'avocats ou notaires

✅ Points +

• Contact humain régulier
• Possibilité de travailler dans différents secteurs
• Métier polyvalent et stimulant

⚠️ Points -

• Travail parfois répétitif
• Gestion du stress face à un volume d'appels important
• Horaires parfois contraignants

📝 Conseils pour se préparer dès le secondaire

Développe tes compétences en informatique et en communication.

Soigne ton orthographe et ta grammaire.

Participe à des stages pour acquérir de l'expérience.

❓ Ce métier est-il fait pour toi ?

Es-tu à l'aise au téléphone ?

Aimes-tu organiser et planifier ?

Es-tu capable de gérer plusieurs tâches simultanément ?

🔎 Métiers proches

Assistant administratif Agent d'accueil Employé de bureau Assistant de direction Gestionnaire de projet

🏷️ Critères

Clique sur un critère de ton choix pour voir d'autres métiers correspondant à ce critère.

❤️ Centre d'intérêts J'aime aider les autres

🌍 Univers Business & Entrepreneuriat

🎓 Niveau d'études Quelques années d'études suffisent

🏭 Secteur Services, Tourisme & Hôtellerie

💪 Ambiance de travail Structurée et organisée

🎯 Aspiration Je veux travailler avec des gens

Prêt à explorer ce métier ?

Découvre si ce métier correspond vraiment à ta personnalité avec notre bilan d'orientation personnalisé.

Réserver mon bilan