Assistant·e commercial·e - Fiche Métier

Un métier polyvalent au cœur de l'activité commerciale d'une entreprise.

Tu aimes le contact avec les gens et résoudre des problèmes ? Imagine que tu contribues au succès d'une entreprise en gérant ses relations clients...

Assistant·e commercial·e
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Études

Certificat d'enseignement secondaire supérieur (CESS), bachelier en commerce, formations en alternance (IFAPME, SFPME) en assistant commercial, formations continues.

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Qualités clés

Bon communicant, organisé, rigoureux, autonome, sens du service client, capacité d'adaptation, esprit d'équipe

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Salaire

Variable selon l'expérience et l'employeur (environ 1800€ brut/mois en début de carrière)

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Conditions

Bureau, parfois déplacements chez les clients, horaires variables selon l'entreprise (38h/semaine en général)

En deux mots

Imagine que tu travailles dans une entreprise dynamique. Tu es le premier point de contact pour les clients, tu réponds à leurs questions, tu gères les commandes et tu contribues à fidéliser la clientèle. C'est un métier passionnant où chaque journée est différente ! Tu es au cœur de l'action et tu vois concrètement l'impact de ton travail.

🔍 Ce que tu feras au quotidien

  • Gérer les appels téléphoniques et les emails des clients
  • Traiter les commandes et assurer le suivi des livraisons
  • Rédiger des offres commerciales et des propositions
  • Assurer le suivi des relations clients et fidéliser la clientèle

🛠️ Tes outils et compétences

Ordinateur et logiciels de gestion commerciale (CRM)
Téléphone
Logiciels de traitement de texte et tableur
Plateformes de communication en ligne

📅 Une journée type

Matin
Répondre aux appels et emails des clients, traiter les commandes, préparer des offres commerciales
Après-midi
Suivi des livraisons, mise à jour de la base de données clients, participation à des réunions d'équipe
Soir
Travail ponctuel sur des dossiers urgents, selon les besoins de l'entreprise

💡 Le savais-tu ?

Le secteur du commerce en Belgique est très diversifié, allant des PME aux grandes multinationales, offrant des opportunités variées.
Le développement du e-commerce a révolutionné le métier d'assistant commercial, nécessitant une maîtrise des outils numériques.

📖 Parcours inspirant

« J'ai 22 ans et je travaille comme assistante commerciale chez une PME bruxelloise depuis un an. J'adore le contact humain et la diversité des tâches. Chaque jour est différent et j'apprends constamment. C'est un métier stimulant et enrichissant ! » - Léa

🎓 Comment y arriver ?

Pour devenir assistant·e commercial·e, plusieurs formations sont possibles :

CESS option marketing ou gestion
Bachelier en commerce, marketing ou gestion
Certificat de qualification (IFAPME/SFPME) en assistant commercial
Formation continue en assistant commercial

🏢 Où travailler ?

PME belges
Grandes entreprises
Startups
Organismes publics
Entreprises internationales

✅ Points +

  • Contact humain régulier
  • Diversité des tâches
  • Possibilités d'évolution de carrière

⚠️ Points -

  • Rythme de travail parfois soutenu
  • Gestion du stress et des priorités
  • Travail parfois répétitif

📝 Conseils pour se préparer dès le secondaire

Développe tes compétences en communication orale et écrite.
Apprends à utiliser les outils informatiques de gestion.
Participe à des stages pour acquérir de l'expérience.

❓ Ce métier est-il fait pour toi ?

Es-tu à l'aise au téléphone et avec les emails ?
Aimes-tu travailler en équipe et résoudre des problèmes ?
Es-tu organisé·e et rigoureux·se ?

🔎 Métiers proches

Commercial·e Responsable de clientèle Attaché·e commercial·e Téléopérateur·trice Assistant·e administratif·ve

🏷️ Critères

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❤️ Centre d'intérêts J'aime aider les autres
🌍 Univers Business & Entrepreneuriat
🎓 Niveau d'études Quelques années d'études suffisent
🏭 Secteur Commerce, Vente & Marketing
💪 Ambiance de travail Structurée et organisée
🎯 Aspiration Je veux travailler avec des gens

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