Agent/Agente de location de véhicules - Fiche Métier

Conseiller, gérer et assurer la location de véhicules.

Tu aimes le contact client, les voitures et résoudre des problèmes ? Ce métier est fait pour toi !

🎓

Études

Certificat d'enseignement secondaire inférieur (CESI) ou supérieur (CESS), parfois un bachelier en gestion ou tourisme. Des formations spécifiques en location de véhicules existent également (IFAPME/SFPME).

⭐

Qualités clés

Sens du service client, organisation, rigueur, communication, gestion du stress, polyvalence, maîtrise de l'informatique

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Salaire

Variable selon l'expérience et l'employeur (salaire minimum garanti + primes)

⚙️

Conditions

Travail en agence ou aéroport, horaires variables (week-ends et jours fériés), travail debout, parfois sous pression.

En deux mots

Imagine que tu accueilles des clients, leur proposes la voiture idéale pour leurs besoins, gères les réservations et résous les petits problèmes. Tu aimes l'action et le contact humain ? Ce métier te permettra de travailler dans un environnement dynamique et varié. Tu pourras même contribuer à rendre les voyages de tes clients plus agréables !

🔍 Ce que tu feras au quotidien

• Accueillir et conseiller les clients sur le choix du véhicule
• Gérer les réservations et les contrats de location
• Préparer les véhicules et effectuer les vérifications nécessaires
• Assurer le suivi administratif et la facturation

🛠️ Tes outils et compétences

Logiciel de gestion des locations

Système de réservation en ligne

Clés de véhicules

Documents administratifs (contrats, assurances)

📅 Une journée type

Matin

Accueil des clients, gestion des réservations, préparation des véhicules.

Après-midi

Conseils aux clients, gestion des contrats, traitement des retours de véhicules.

Soir

Clôture de la journée, tâches administratives, gestion des stocks.

💡 Le savais-tu ?

Le secteur de la location de véhicules en Belgique est en constante évolution avec l'arrivée de nouvelles technologies et de nouveaux types de véhicules (électriques, hybrides).

Certaines agences de location proposent des services additionnels comme la livraison à domicile ou la location de GPS.

📖 Parcours inspirant

« J'adore mon job chez Avis ! J'ai 20 ans et je suis agent de location depuis un an. Chaque journée est différente, et j'aime aider les gens à trouver la voiture parfaite pour leurs vacances. C'est un métier super dynamique ! » - Noémie

🎓 Comment y arriver ?

Pour devenir agent/agente de location de véhicules, plusieurs formations sont possibles :

Enseignement secondaire qualifiant (option logistique, vente, tourisme...)

Bachelier en gestion, tourisme ou transport

Certificat de qualification IFAPME/SFPME en gestion administrative ou en tourisme

Formation continue en gestion et services

🏢 Où travailler ?

Agences de location de véhicules (Avis, Hertz, Europcar...)

Aéroports

Gares

Entreprises de location de véhicules spécialisées (véhicules utilitaires, de luxe...)

Loueurs indépendants

✅ Points +

• Contact humain régulier
• Environnement dynamique et varié
• Possibilités d'évolution de carrière

⚠️ Points -

• Horaires variables, y compris week-ends et jours fériés
• Travail parfois sous pression
• Gestion de situations parfois difficiles avec les clients

📝 Conseils pour se préparer dès le secondaire

Développe tes compétences en communication et en service client.

Apprends à utiliser les logiciels de gestion.

Fais des stages dans des agences de location pour acquérir de l'expérience.

❓ Ce métier est-il fait pour toi ?

Es-tu à l'aise avec le contact client ?

Aimes-tu travailler de manière autonome et organisée ?

Es-tu capable de gérer le stress et de résoudre des problèmes ?

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🏷️ Critères

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❤️ Centre d'intérêts J'aime aider les autres

🌍 Univers Voyage & Découverte

🎓 Niveau d'études Je veux travailler tout de suite

🏭 Secteur Transport, Logistique & Mobilité

💪 Ambiance de travail Dynamique et en mouvement

🎯 Aspiration Je veux travailler avec des gens

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