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Forfaitiste (h/f) : Le Guide Complet du Métier en Belgique

Le concepteur de voyages qui assemble, négocie et crée des séjours et circuits organisés pour les tour-opérateurs et agences de voyages.

Tu rêves de créer des voyages inoubliables pour les autres et de transformer une destination en une expérience unique ?

Forfaitiste (h/f) - Formation et métier en Belgique

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Études

Bachelier en tourisme. Des formations spécifiques via l'IFAPME/SFPME ou en promotion sociale sont également possibles.

Qualités clés

Organisation, créativité, rigueur, sens de la négociation, connaissance des destinations, maîtrise des langues (FR, NL, EN).

💰

Salaire

À partir de 2.300 € brut/mois pour un débutant, évolutif avec l'expérience et la taille du tour-opérateur.

⚙️

Conditions

Travail en bureau, principalement pour des tour-opérateurs ou des autocaristes. Horaires réguliers avec des pics d'activité saisonniers.

Introduction au métier de Forfaitiste (h/f)

Imagine être l'architecte derrière les vacances de rêve de milliers de Belges. C'est le quotidien du forfaitiste ! Ce spécialiste en produits touristiques est la personne qui, dans les coulisses d'un tour-opérateur, combine vols, hôtels, transferts et activités pour créer un forfait de voyage attractif et compétitif. En tant que créateur de séjours organisés, tu es à la fois un négociateur hors pair avec les fournisseurs du monde entier et un créatif capable d'imaginer des itinéraires originaux. Le métier, essentiel au secteur du tourisme en Belgique, demande une grande connaissance des destinations et des tendances du marché. Un bon gestionnaire de produits touristiques doit anticiper les envies des voyageurs pour proposer des catalogues qui feront mouche. C'est une profession passionnante qui allie la rigueur des chiffres à la magie du voyage, avec un impact direct sur le succès commercial de l'entreprise.

📊 Le métier en chiffres (Belgique 2025)

3 ans (Bachelier) Durée de formation
~800 Professionnels actifs
+5% Croissance annuelle
75% Taux d'insertion
38 ans Âge moyen
65% Proportion de femmes

🔍 Missions quotidiennes du Forfaitiste (h/f)

  • Analyser les tendances du marché et la concurrence pour identifier de nouvelles opportunités.
  • Sélectionner les destinations, les transporteurs, les hôtels et les prestataires de services.
  • Négocier les tarifs et les conditions contractuelles avec les différents fournisseurs (hôteliers, compagnies aériennes, etc.).
  • Calculer les coûts de revient et fixer les prix de vente des forfaits pour garantir la rentabilité.
  • Rédiger les descriptifs des voyages pour les brochures et les sites web.
  • Assurer le suivi qualité des prestations et gérer les éventuels imprévus durant les séjours.

🛠️ Outils et compétences du Forfaitiste (h/f)

Systèmes de réservation (GDS) comme Amadeus, Sabre, Galileo.
Logiciels de gestion de la relation client (CRM).
Plateformes de réservation B2B (hôtels, vols).
Tableurs (Excel) pour le calcul des prix et l'analyse de rentabilité.
Outils de communication (email, téléphone, visioconférence).
Logiciels de PAO (Publication Assistée par Ordinateur) pour la mise en page des offres.

📅 Journée type d'un Forfaitiste

Matin
Veille concurrentielle, lecture de la presse spécialisée, contact avec les fournisseurs et les réceptifs locaux, négociation des contrats.
Après-midi
Montage des forfaits voyages (calcul des coûts, pricing), rédaction des descriptifs pour le catalogue, briefing des équipes de vente.
Soir
Finalisation des offres pour le lendemain, reporting des ventes, planification des futurs 'éductours' (voyages d'étude).

📈 Forfaitiste (h/f) en Belgique : faits et chiffres

💡 En Belgique, plus de 60% des voyages de loisirs sont encore réservés sous forme de forfaits, soulignant le rôle crucial des forfaitistes chez les grands tour-opérateurs comme TUI Belgium ou Sunweb.
💡 Le salaire d'un forfaitiste débutant en Belgique se situe généralement entre 2.300 € et 2.600 € brut, pouvant dépasser les 4.000 € pour un expert en création de forfaits voyage avec de l'expérience.
💡 Les principaux bassins d'emploi pour ce métier se trouvent autour des aéroports de Bruxelles (Zaventem) et Charleroi, où sont basés les sièges de nombreux tour-opérateurs.
💡 Environ 75% des diplômés d'un bachelier en tourisme trouvent un emploi dans le secteur dans les 6 mois, une part significative de ces postes étant liée à la production de voyages.
💡 Un forfaitiste peut gérer un portefeuille de destinations valant plusieurs millions d'euros de chiffre d'affaires, impliquant une grande responsabilité dans la négociation des contrats hôteliers et aériens.

📖 Témoignage d'un forfaitiste

« Je m'appelle Émilie, 34 ans, et je suis forfaitiste pour un tour-opérateur à Zaventem. Mon rôle de conceptrice de voyages me passionne. J'adore dénicher de nouvelles pépites et négocier les meilleurs deals pour créer des expériences uniques. Chaque jour est un nouveau défi logistique et créatif. Savoir que des centaines de personnes passent des vacances mémorables grâce au séjour que j'ai imaginé, c'est incroyablement gratifiant. »

🎓 Formation pour devenir forfaitiste

Obtention du CESS (Certificat d'Enseignement Secondaire Supérieur).
Bachelier en Tourisme dans une Haute École (HELMo, HEPH-Condorcet, IHECS...).
Formation en alternance via l'IFAPME ou le SFPME en gestion de produits touristiques.
Cours en promotion sociale pour se spécialiser dans la vente de voyages ou la gestion touristique.
Un premier emploi en agence de voyage est souvent une excellente porte d'entrée avant de devenir forfaitiste.

🏢 Lieux de travail du Forfaitiste (h/f)

Tour-opérateurs (généralistes ou spécialisés)
Agences de voyages (notamment celles qui créent leurs propres produits)
Autocaristes
Compagnies de croisières
Agences de voyages réceptives (qui accueillent des touristes en Belgique)
Centrales de réservation hôtelière

⚖️ Avantages et inconvénients du métier

✅ Points +

  • Métier créatif qui permet de concevoir des produits uniques.
  • Opportunités de voyager pour découvrir et tester des destinations ('éductours').
  • Satisfaction de créer des expériences qui apportent du bonheur aux clients.
  • Secteur dynamique et international, en contact avec des cultures variées.
  • Rôle central et stratégique au sein de l'entreprise touristique.

⚠️ Points -

  • Forte pression et stress durant les pics saisonniers et les périodes de négociation.
  • Travail exigeant une grande rigueur et une attention constante aux détails et aux marges.
  • Le secteur est très sensible aux crises mondiales (sanitaires, économiques, géopolitiques).
  • Nécessité d'une mise à jour constante des connaissances sur les destinations et les outils.
  • Travail majoritairement de bureau, avec beaucoup de temps passé devant un écran.

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📝 Conseils pour devenir forfaitiste

Voyage le plus possible pour développer ta culture des destinations et comprendre les attentes des clients.
Sois curieux et suis l'actualité touristique mondiale. Lis la presse spécialisée.
Apprends et perfectionne les langues étrangères : l'anglais est indispensable, le néerlandais un atout majeur en Belgique.

❓ Auto-évaluation : êtes-vous fait pour ce métier ?

Aimes-tu organiser des activités et des voyages dans les moindres détails ?
Es-tu à l'aise avec les chiffres et la négociation ?
La géographie, les cultures du monde et les tendances du voyage te passionnent-elles ?

Se poser les bonnes questions est la première étape. Mais l'intuition ne suffit pas. Pour éviter une erreur d'orientation coûteuse, il est essentiel de confronter votre perception à une analyse objective de vos forces et de vos motivations réelles.

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❓ Questions fréquentes sur le métier Forfaitiste (h/f)

Quel est le salaire d'un forfaitiste en Belgique ?

Le salaire varie avec l'expérience. Un forfaitiste junior peut commencer entre 2.300 € et 2.600 € brut par mois. Avec quelques années d'expérience, il peut atteindre 2.700 € à 3.500 €. Un spécialiste produits touristiques senior ou un chef de produit peut dépasser les 4.000 € brut, notamment chez un grand tour-opérateur.

Quelle formation pour devenir forfaitiste en Belgique ?

La voie la plus courante est le Bachelier en Tourisme (Bac+3) proposé par plusieurs Hautes Écoles en Wallonie et à Bruxelles. Des formations en alternance via l'IFAPME ou des cours en promotion sociale peuvent aussi mener à ce métier, souvent après une première expérience en agence.

Quels sont les principaux employeurs de forfaitistes en Belgique ?

Les principaux employeurs sont les tour-opérateurs comme TUI Belgium, Sunweb Group, Corendon, ou des acteurs spécialisés. Les autocaristes qui organisent leurs propres voyages (par ex. Émile Weber, Sales-Lentz en zone frontalière) et les grandes agences de voyages sont aussi des recruteurs importants.

Quelle est la différence entre un forfaitiste et un agent de voyages ?

Le forfaitiste est le 'concepteur de voyages' ; il travaille en amont, crée le produit, négocie les prix et rédige le descriptif. L'agent de voyages est le 'vendeur' ; il est en contact direct avec le client final, le conseille et vend les forfaits créés par le forfaitiste.

Les langues sont-elles vraiment importantes pour ce métier ?

Oui, elles sont cruciales. Le français est la langue de travail, l'anglais est indispensable pour négocier avec les fournisseurs internationaux (hôtels, réceptifs). En Belgique, la maîtrise du néerlandais est un atout considérable qui ouvre beaucoup plus de portes, surtout pour travailler à Bruxelles.

Est-ce un métier avec beaucoup de déplacements professionnels ?

Le travail se fait principalement au bureau. Cependant, les forfaitistes participent régulièrement à des 'éductours' ou des salons professionnels internationaux pour découvrir de nouvelles destinations, rencontrer des fournisseurs et tester les produits, ce qui implique quelques voyages par an.

Quelles sont les évolutions de carrière possibles ?

Un forfaitiste peut évoluer vers un poste de Chef de Produit Touristique, où il gère une gamme complète de destinations. D'autres évolutions possibles sont Responsable de production, Acheteur, ou encore se diriger vers le marketing ou la direction commerciale au sein du tour-opérateur.

Y a-t-il beaucoup de débouchés pour les créateurs de séjours organisés ?

Le secteur du tourisme est concurrentiel mais offre de réels débouchés pour les profils qualifiés. La demande pour des voyages originaux et des expériences uniques maintient le besoin de bons concepteurs de voyages. La capacité à innover et à maîtriser les outils digitaux est clé pour l'employabilité.

Faut-il être bon en géographie pour être un bon gestionnaire de produits touristiques ?

Une excellente culture générale et de solides connaissances en géographie sont fondamentales. Il faut connaître les climats, les fuseaux horaires, les formalités d'entrée, les attraits culturels et les spécificités de chaque destination pour construire des itinéraires cohérents et attractifs.

Le métier a-t-il été impacté par l'essor d'internet et des réservations en ligne ?

Oui, fortement. Le métier a évolué d'un simple assembleur à un véritable créateur d'expériences. Face à la facilité de réservation en ligne, le forfaitiste doit proposer une vraie valeur ajoutée : originalité, sécurité, service, et un rapport qualité-prix que le client ne pourrait obtenir seul.

📍 Où se former et travailler en Belgique ?

🎓 Principales formations

  • HELMo (Haute École Libre Mosane) - Liège (Bachelier en Tourisme)
  • HEPH-Condorcet - Tournai/Ath (Bachelier en Tourisme)
  • Haute École Galilée (IHECS) - Bruxelles (Master en communication, option tourisme)
  • IFAPME & SFPME - Divers centres en Wallonie et à Bruxelles (Formations en alternance)
  • Promotion Sociale - Divers instituts proposant des modules en tourisme.

💼 Zones d'emploi

  • Région de Bruxelles-Capitale: Principal pôle d'emploi, notamment à Zaventem et Diegem où se trouvent les sièges des grands tour-opérateurs.
  • Province de Liège: Présence d'autocaristes et d'agences spécialisées, proximité avec l'aéroport de Liège.
  • Province du Hainaut: Proximité avec l'aéroport de Charleroi (Brussels South).
  • Brabant wallon: Sièges sociaux de certaines entreprises du secteur.
  • Grand-Duché de Luxembourg: Opportunités frontalières intéressantes pour les résidents belges.

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