Dispatcheur·euse / Planificateur·rice - Fiche Métier

Organiser, optimiser et coordonner les ressources pour une efficacité maximale.

Tu aimes l'organisation, la logistique et résoudre des problèmes en temps réel ? Deviens le maître du planning !

Dispatcheur·euse / Planificateur·rice
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Études

Certificat d'enseignement secondaire inférieur (CESI) ou supérieur (CESS), formations en logistique (IFAPME, Haute Ecole), Bachelor en gestion logistique, formations spécifiques selon le secteur (transport, santé...).

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Qualités clés

Organisation, rigueur, capacité de décision, communication, gestion du stress, adaptabilité, esprit d'équipe, maîtrise des outils informatiques.

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Salaire

Variable selon l'expérience, le secteur et l'employeur.

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Conditions

Environnement de bureau ou terrain selon le secteur, horaires variables possibles (nuit, week-end), travail en équipe souvent.

En deux mots

Imagine que tu es le chef d'orchestre d'une entreprise ! Tu coordonnes les équipes, les livraisons, les rendez-vous… Tu assures le bon déroulement des opérations, jour après jour. C’est le rôle passionnant d'un·e dispatcheur·euse ou planificateur·rice. Un métier essentiel dans de nombreux secteurs d'activité en Belgique !

🔍 Ce que tu feras au quotidien

  • Planifier les itinéraires et les affectations des ressources (véhicules, personnel...).
  • Optimiser les trajets et les horaires pour une efficacité maximale.
  • Gérer les imprévus et résoudre les problèmes en temps réel.
  • Communiquer avec les équipes sur le terrain et les clients.

🛠️ Tes outils et compétences

Logiciels de planification et de gestion de flotte (ex: TMS, GPS).
Téléphone, radio, outils de communication.
Ordinateur, logiciels de cartographie.
Documents de transport, feuilles de route.

📅 Une journée type

Matin
Analyse des demandes, planification des tâches, affectation des ressources, communication avec les équipes.
Après-midi
Suivi des opérations en temps réel, gestion des imprévus, ajustements de planning, reporting.
Soir
Préparation du planning du lendemain, analyse des données, communication avec les clients (si nécessaire).

💡 Le savais-tu ?

Le secteur de la logistique en Belgique est en pleine expansion, notamment avec le développement du e-commerce.
De nombreux dispatcheurs travaillent dans des centres de contrôle modernes, utilisant des technologies de pointe pour optimiser les opérations.

📖 Parcours inspirant

Salut ! Je m'appelle Chloé, j'ai 22 ans et je suis dispatcheuse pour une entreprise de livraison à Bruxelles. J'adore la diversité de mon travail et le challenge de trouver la solution la plus efficace chaque jour. C'est un métier dynamique et stimulant !

🎓 Comment y arriver ?

Pour devenir dispatcheur·euse / planificateur·rice, plusieurs formations sont possibles :

CESS logistique ou une autre spécialisation pertinente.
Bachelor en logistique, gestion ou transport.
Certificat IFAPME en logistique ou transport.
Formation continue en gestion de la logistique.

🏢 Où travailler ?

Entreprises de transport routier (camions, colis).
Entreprises de livraison (e-commerce).
Hôpitaux (gestion des ambulances).
Sociétés de services (maintenance, interventions techniques).
Entreprises de production (gestion des stocks et des livraisons).

✅ Points +

  • Métier dynamique et varié.
  • Possibilités d'évolution de carrière.
  • Rôle essentiel dans le bon fonctionnement des entreprises.

⚠️ Points -

  • Horaires parfois irréguliers.
  • Gestion du stress importante.
  • Travail parfois sous pression.

📝 Conseils pour se préparer dès le secondaire

Développe tes compétences en organisation et en informatique.
Participe à des stages ou des jobs d'été dans le secteur de la logistique.
Apprends à utiliser les logiciels de planification et de cartographie.

❓ Ce métier est-il fait pour toi ?

Penses-tu être capable de gérer plusieurs tâches simultanément et de rester calme sous pression ?
Aimes-tu résoudre des problèmes et trouver des solutions optimales ?
Es-tu à l'aise avec les outils informatiques et les logiciels de planification ?

🔎 Métiers proches

Responsable logistique Chef d'équipe logistique Gestionnaire de flotte Agent de transport Cariste

🏷️ Critères

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❤️ Centre d'intérêts J'aime organiser et planifier
🌍 Univers Construction & Ingénierie
🎓 Niveau d'études Quelques années d'études suffisent
🏭 Secteur Transport, Logistique & Mobilité
💪 Ambiance de travail Stressante et réactive
🎯 Aspiration Je veux diriger et prendre des décisions

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