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Agent·e d'opérations aériennes - Fiche Métier

Assurer la préparation, la planification et le suivi des vols pour garantir la sécurité et l'efficacité des opérations aériennes.

Tu es passionné(e) par l'aviation et tu as le sens des responsabilités ? Deviens le cerveau au sol qui prépare chaque vol !

Agent / Agente d’opérations aériennes
🎓

Études

CESS + Licence d'Agent d'Opérations (Dispatcher). Formation souvent dispensée par des écoles d'aviation privées ou en interne par les compagnies aériennes. Un bachelier en logistique ou transport est un atout.

⭐

Qualités clés

Rigueur, résistance au stress, esprit d'analyse, réactivité, prise de décision, maîtrise de l'anglais technique, capacité de concentration.

💰

Salaire

Débutant : environ 2 800€ - 3 500€ brut/mois. Expérimenté : jusqu'à 5 000€ brut/mois (+ primes de nuit/week-end).

⚙️

Conditions

Travail en bureau au sein d'un Centre de Contrôle des Opérations (OCC), horaires décalés (shifts 24/7), travail en équipe, forte pression.

En deux mots

Imagine être le partenaire stratégique du commandant de bord, mais depuis le sol. L'agent d'opérations aériennes, ou 'flight dispatcher', est la personne qui calcule la trajectoire optimale, la quantité de carburant nécessaire, et analyse la météo pour un vol Bruxelles-New York. Tu es le garant de la sécurité et de la ponctualité avant même que l'avion ne quitte le parking. C'est un métier invisible pour les passagers mais absolument crucial pour l'aviation.

🔍 Ce que tu feras au quotidien

  • Analyser les données techniques et météorologiques pour préparer le plan de vol.
  • Calculer la masse et le centrage de l'avion (weight and balance).
  • Déterminer la quantité de carburant nécessaire en respectant les normes de sécurité.
  • Déposer le plan de vol auprès des autorités du contrôle aérien (Skeyes).
  • Assurer le suivi du vol en temps réel et communiquer avec l'équipage.
  • Gérer les imprévus (météo, problème technique, déroutement) en proposant des solutions.

🛠️ Tes outils et compétences

Logiciels de planification de vol (Lido, Jeppesen, Navblue)
Systèmes d'information météo et NOTAM (Notice to Airmen)
Outils de communication avec les aéronefs (ACARS, SITA)
Logiciels de calcul de performance et de centrage
Téléphone, radio, systèmes de messagerie instantanée professionnels

📅 Une journée type

Début de shift
Prise de connaissance des vols du jour, briefing avec l'équipe précédente, analyse de la situation météo et aéroportuaire globale.
Milieu de shift
Préparation des dossiers de vol (calculs, plans de vol), briefing des équipages, suivi des vols en cours, gestion des aléas.
Fin de shift
Clôture des dossiers des vols terminés, préparation du briefing pour l'équipe suivante, archivage des données de vol.

💡 Le savais-tu ?

En Belgique, le gros de l'activité se concentre sur les aéroports de Bruxelles (Zaventem) pour les passagers, et de Liège (Bierset) qui est un des plus grands aéroports cargo d'Europe.
La maîtrise parfaite de l'anglais aéronautique (norme OACI) est une condition non négociable pour exercer ce métier, toute la documentation et la communication étant en anglais.

📖 Parcours inspirant

Je m'appelle Thomas, 38 ans, et je suis agent d'opérations aériennes à l'aéroport de Zaventem. Ce que j'aime, c'est le puzzle logistique que représente chaque vol. Il faut tout anticiper. Quand un vol que j'ai préparé décolle en toute sécurité et à l'heure, c'est une vraie satisfaction. Le travail en shift est exigeant, mais l'ambiance dans le centre de contrôle est unique et très solidaire.

🎓 Comment y arriver ?

Pour devenir agent·e d'opérations aériennes, plusieurs formations sont possibles :

Obtention du CESS (Certificat d'Enseignement Secondaire Supérieur), idéalement en option sciences ou mathématiques.
Suivre une formation spécifique pour l'obtention de la licence d'agent d'opérations dans une école d'aviation agréée en Belgique ou à l'étranger.
Certaines compagnies aériennes, comme Brussels Airlines, peuvent proposer des formations internes pour leurs futurs agents.
Un bachelier en gestion des transports et logistique peut constituer une excellente base avant la spécialisation.

🏢 Où travailler ?

Compagnies aériennes passagers (ex: Brussels Airlines, TUI fly Belgium)
Compagnies aériennes cargo (ex: ASL Airlines Belgium, Challenge Airlines)
Compagnies d'aviation d'affaires
Sociétés d'assistance en escale (handling)
Organismes de contrôle aérien (pour des fonctions de support)

✅ Points +

  • Métier à haute responsabilité et très valorisant.
  • Rémunération attractive avec des primes intéressantes.
  • Environnement de travail dynamique et international.
  • Au cœur de l'action dans le secteur passionnant de l'aviation.
  • Forte stimulation intellectuelle et résolution de problèmes au quotidien.

⚠️ Points -

  • Niveau de stress très élevé et pression constante.
  • Horaires décalés et irréguliers (nuits, week-ends, jours fériés).
  • Exige une concentration extrême, le droit à l'erreur est quasi inexistant.
  • Formation initiale coûteuse et très sélective.
  • Travail sédentaire en bureau, face à des écrans.

📝 Conseils pour se préparer dès le secondaire

Perfectionne ton anglais, c'est la clé d'entrée absolue dans ce métier.
Entraîne ton esprit logique et ta capacité à résoudre des problèmes sous pression.
Renseigne-toi auprès des écoles d'aviation et des compagnies aériennes pour connaître leurs prérequis et leurs sessions de recrutement.
Développe une bonne gestion du stress via des activités sportives ou de relaxation.

❓ Ce métier est-il fait pour toi ?

Es-tu capable de prendre une décision rapidement sous pression ?
Aimes-tu analyser des données complexes pour trouver la meilleure solution ?
Le monde de l'aviation et ses aspects techniques te fascinent-ils ?

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