Agent d’enregistrement / Agente d’enregistrement : Le Guide Complet du Métier en Belgique

Le salaire est régi par la Commission Paritaire 226 (employés du commerce international). Un débutant gagne environ 2.100€ à 2.400€ brut par mois. À cela s'ajoutent des primes pour les prestations de nuit, de week-end et de jours fériés, ce qui peut augmenter significativement le salaire net.

Non, ce n'est pas obligatoire. Le diplôme minimum requis est le CESS. Les employeurs valorisent surtout les compétences linguistiques (français, anglais, néerlandais), le sens du service client et la flexibilité horaire. Une formation spécifique est ensuite donnée par l'entreprise.

Les principaux recruteurs sont les sociétés de handling (assistance en escale). Pour Brussels Airport (Zaventem), il s'agit principalement d'Aviapartner et Swissport. À Charleroi (BSCA), Aviapartner est également un acteur majeur.

L'anglais est la langue non-négociable. Le néerlandais n'est pas toujours obligatoire mais il est un atout extrêmement important, surtout pour travailler à Brussels Airport. À Charleroi, la maîtrise du français et de l'anglais est souvent suffisante, mais le néerlandais reste un plus.

Après plusieurs années d'expérience, un agent d'enregistrement peut évoluer vers des postes de superviseur d'équipe, de coordinateur de vol (dispatch), ou se spécialiser dans des domaines comme la gestion des litiges bagages, la billetterie ou la formation de nouveaux agents.

Oui, le métier demande une bonne condition physique. Il faut rester debout pendant de longues heures, manipuler parfois des bagages (pour les mettre sur le tapis) et supporter le rythme soutenu des opérations, surtout pendant les périodes de forte affluence.

Mettez en avant votre flexibilité pour les horaires, votre résistance au stress avec des exemples concrets, et vos compétences linguistiques. Préparez-vous à une partie de l'entretien en anglais. Adoptez une présentation très soignée, car l'image est importante dans ce métier.

Oui, outre l'ambiance unique, les employés bénéficient souvent de réductions dans les commerces de l'aéroport. Selon l'employeur, il est aussi possible d'obtenir des avantages sur les billets d'avion (tarifs réduits), mais ce n'est pas systématique.

Oui, absolument. Pour obtenir le badge d'accès aux zones sécurisées de l'aéroport, une enquête de sécurité est menée par les autorités. Un casier judiciaire vierge (certificat de bonne vie et mœurs) est une condition indispensable à l'embauche.

Oui, les contrats à temps partiel sont fréquents dans le secteur, ce qui peut offrir une certaine flexibilité. Cependant, même à temps partiel, il faut être disponible pour des horaires très variés (tôt le matin, tard le soir, week-ends).