Directeur/Directrice d'agence de voyages - Fiche Métier

Organiser des voyages de rêve, conseiller des clients et gérer une équipe, tel est le quotidien palpitant d'un directeur d'agence de voyages.

Envie de voyager et de partager ta passion ? Devenir directeur d'agence de voyages est peut-être fait pour toi !

Directeur/Directrice d'agence de voyages
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Études

Baccalauréat en tourisme, hôtellerie ou commerce, complété par une expérience professionnelle ou une formation spécialisée (ex: Master en gestion du tourisme). Plusieurs formations existent en hautes écoles (Haute Ecole Provinciale, etc.)

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Qualités clés

Sens du contact, organisation, gestion du stress, leadership, autonomie, créativité, esprit d'équipe, polyvalence, maîtrise de plusieurs langues (français, néerlandais, anglais minimum)

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Salaire

Variable selon l'expérience et la taille de l'agence.

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Conditions

Travail en agence, parfois déplacements pour des visites de sites, horaires variables (week-ends et soirées possibles), travail en équipe.

En deux mots

Imagine que tu organises le voyage de rêve d'une famille pour les îles Canaries ! Ou que tu aides un jeune couple à planifier son voyage de noces au Japon. Tu conseilles, tu proposes des solutions, tu gères les réservations... C'est ça, la vie d'un directeur d'agence de voyages ! Un métier passionnant, qui combine organisation, relations humaines et découverte.

🔍 Ce que tu feras au quotidien

  • Conseiller et accompagner les clients dans le choix de leurs voyages
  • Gérer les réservations et les aspects administratifs
  • Superviser l'équipe et assurer la bonne marche de l'agence
  • Développer la clientèle et proposer des offres attractives

🛠️ Tes outils et compétences

Logiciels de réservation ( Amadeus, Sabre...)
Plateformes de réservation en ligne
Guides touristiques et cartes
Ordinateur, téléphone, logiciels de communication

📅 Une journée type

Matin
Réception des clients, réponses aux demandes, préparation des dossiers de voyages, suivi des réservations.
Après-midi
Réunions d'équipe, prospection commerciale, gestion administrative, suivi des fournisseurs.
Soir
Gestion administrative (facturation, comptabilité), préparation de voyages complexes, travail sur des offres spéciales.

💡 Le savais-tu ?

Le secteur du tourisme en Belgique est très dynamique, influencé par les tendances mondiales et les événements internationaux.
Certaines agences se spécialisent dans des types de voyages spécifiques (aventure, luxe, éco-tourisme), offrant des opportunités variées.

📖 Parcours inspirant

« J'adore mon métier ! À 25 ans, je dirige une petite agence à Bruges. Chaque jour est différent, et j'aime aider les gens à réaliser leurs rêves de voyage. C'est un métier exigeant, mais tellement enrichissant ! » - Thomas

🎓 Comment y arriver ?

Pour devenir directeur/directrice d'agence de voyages, plusieurs formations sont possibles :

Enseignement secondaire qualifiant (option tourisme, hôtellerie ou commerce)
Enseignement supérieur (bachelor ou master en tourisme, gestion du tourisme, hôtellerie, commerce)
Formation en alternance IFAPME/SFPME (technicien en tourisme)
Formation continue ou promotion sociale (certificats en gestion touristique)

🏢 Où travailler ?

Agences de voyages indépendantes
Agences de voyages en ligne
Tour-opérateurs
Compagnies aériennes
Hôtels et complexes touristiques

✅ Points +

  • Métier passionnant et varié
  • Contacts humains riches et diversifiés
  • Possibilité de voyager et de découvrir le monde

⚠️ Points -

  • Horaires irréguliers et parfois exigeants
  • Gestion du stress et de la pression
  • Secteur sensible aux crises économiques et géopolitiques

📝 Conseils pour se préparer dès le secondaire

Développe tes compétences linguistiques (anglais, espagnol,...)
Voyage autant que possible pour découvrir différentes cultures et destinations
Fais des stages en agence de voyages pour acquérir de l'expérience

❓ Ce métier est-il fait pour toi ?

Es-tu organisé(e) et capable de gérer plusieurs tâches simultanément ?
Aimes-tu le contact avec les gens et es-tu à l'aise pour conseiller les autres ?
Es-tu passionné(e) par les voyages et les différentes cultures ?

🔎 Métiers proches

Agent de voyages Guide touristique Hôtelier/Hôtelière Animateur/Animatrice touristique Conseiller en séjour

🏷️ Critères

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❤️ Centre d'intérêts Je rêve de voyager
🌍 Univers Voyage & Découverte
🎓 Niveau d'études Je suis prêt à faire des études supérieures de durée moyenne
🏭 Secteur Services, Tourisme & Hôtellerie
💪 Ambiance de travail Sociale et collaborative
🎯 Aspiration Je veux diriger et prendre des décisions

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