Bagagiste/Bagagère en établissement hôtelier - Fiche Métier

Tu seras responsable de la réception, du transport et du stockage des bagages des clients d'un hôtel ou d'un autre établissement touristique.

Tu aimes le contact humain et le travail dynamique ? Imagine-toi gérer les bagages des clients d'un hôtel chic ou d'un grand complexe touristique...

🎓

Études

Certificat d'enseignement secondaire inférieur (CESI) ou un diplôme de l'enseignement secondaire supérieur (ESS) dans le secteur hôtelier est un plus, mais pas toujours obligatoire. Des formations en alternance (IFAPME/SFPME) existent aussi.

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Qualités clés

Rigueur, organisation, résistance physique, sens du service client, politesse, discrétion, travail en équipe

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Salaire

Variable selon l'expérience, l'établissement et le type de contrat (environ 1800€ brut par mois au début)

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Conditions

Travail debout, horaires variables (matin, après-midi, soir, week-ends et jours fériés), travail en équipe, parfois en extérieur (selon l'établissement)

En deux mots

Imagine que tu arrives dans un hôtel de luxe. Des valises partout ! C'est là que tu entres en jeu. En tant que bagagiste, tu accueilles les clients, prends soin de leurs bagages, les transportes jusqu'à leur chambre et les aides à l'arrivée et au départ. C'est un métier physique, mais aussi très relationnel !

🔍 Ce que tu feras au quotidien

• Accueillir les clients et prendre en charge leurs bagages
• Transporter les bagages des clients vers leurs chambres
• Assurer le stockage sécurisé des bagages
• Répondre aux questions des clients concernant les bagages

🛠️ Tes outils et compétences

Chariot à bagages

Transpalette (selon l'établissement)

Système informatique de gestion des bagages (parfois)

Radio de communication (parfois)

📅 Une journée type

Matin

Préparation des bagages pour les départs, accueil des clients arrivant le matin, transport des bagages vers les chambres

Après-midi

Transport des bagages des clients partant l'après-midi, gestion du stockage des bagages, nettoyage du local à bagages

Soir

Accueil des clients arrivant en soirée, transport des bagages vers les chambres, rangement final du local à bagages

💡 Le savais-tu ?

Saviez-vous que certains grands hôtels utilisent des systèmes de suivi GPS pour les bagages les plus précieux ?

Le métier de bagagiste est très ancien, il existait déjà dans les grandes auberges du Moyen-âge !

📖 Parcours inspirant

« J'adore mon boulot de bagagiste ! J'ai 19 ans et je travaille à l'hôtel Amigo à Bruxelles. Le contact avec les clients est super, et chaque journée est différente. C'est physique, mais c'est gratifiant de voir les gens arriver et repartir en toute sérénité. » - Antoine

🎓 Comment y arriver ?

Pour devenir bagagiste/bagagère en établissement hôtelier, plusieurs formations sont possibles :

Certificat d'enseignement secondaire inférieur (CESI) et une formation complémentaire en hôtellerie (IFAPME/SFPME)

Diplôme de l'enseignement secondaire supérieur (ESS) en hôtellerie et tourisme

Formation en alternance (IFAPME/SFPME) en hôtellerie avec une spécialisation en logistique ou réception

Formation continue dans le secteur hôtelier pour acquérir des compétences spécifiques

🏢 Où travailler ?

Hôtels

Aéroports

Gares

Stations touristiques

Complexes hôteliers

✅ Points +

• Contact humain régulier
• Environnement dynamique et varié
• Possibilités d'évolution dans le secteur hôtelier

⚠️ Points -

• Horaires irréguliers
• Travail physique exigeant
• Rythme de travail soutenu pendant les périodes de forte affluence

📝 Conseils pour se préparer dès le secondaire

Fais du bénévolat dans un hôtel ou une association touristique pour acquérir de l'expérience.

Soigne ton apparence et développe tes compétences relationnelles.

Apprends les bases de l'anglais et d'autres langues.

❓ Ce métier est-il fait pour toi ?

Quel est l'aspect le plus important du travail d'un bagagiste selon toi ?

Es-tu à l'aise avec le travail physique et les horaires variables ?

Aimes-tu le contact avec le public ?

🔎 Métiers proches

Réceptionniste d'hôtel Portier Agent de service Chauffeur Personnel de manutention

🏷️ Critères

Clique sur un critère de ton choix pour voir d'autres métiers correspondant à ce critère.

❤️ Centre d'intérêts J'aime aider les autres

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🏭 Secteur Services, Tourisme & Hôtellerie

💪 Ambiance de travail Dynamique et en mouvement

🎯 Aspiration Je veux travailler avec des gens

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