Steward/Hôtesse de l'air - Fiche Métier

Un métier passionnant alliant service client, sécurité et voyages internationaux.

Envie de voyager, de rencontrer des gens et de travailler dans un environnement dynamique ? Découvre le métier de steward ou hôtesse de l'air !

Steward/Hôtesse de l'air
🎓

Études

Plusieurs voies possibles : Certificat d’aptitude professionnelle (CAP) en hôtellerie, baccalauréat professionnel, ou formation spécifique auprès d'une compagnie aérienne (souvent après un niveau A2 en anglais minimum).

⭐

Qualités clés

Sens du service, patience, résistance au stress, aisance relationnelle, polyvalence, anglais courant, sens des responsabilités, esprit d'équipe

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Salaire

Variable selon l'expérience, la compagnie et le temps de vol.

⚙️

Conditions

Rythme irrégulier, travail en équipe, voyages fréquents, horaires décalés, longues périodes d'absence du domicile.

En deux mots

Imagine que tu décollerais chaque semaine vers une nouvelle destination ! Tu accueilles des passagers du monde entier, assures leur confort et leur sécurité. C’est le quotidien d’un steward ou d’une hôtesse de l’air. Un métier exigeant mais passionnant, qui offre une expérience de vie unique. Prépare-toi à des journées rythmées et des rencontres inoubliables.

🔍 Ce que tu feras au quotidien

  • Accueillir et accompagner les passagers à bord.
  • Assurer la sécurité des passagers et du personnel navigant.
  • Servir les repas et les boissons.
  • Répondre aux besoins des passagers et résoudre les problèmes.

🛠️ Tes outils et compétences

Système de communication interne de la compagnie aérienne.
Matériel de sécurité (gilets de sauvetage, masques à oxygène).
Chariot de service.
Documents de bord (plans de vol, consignes de sécurité).

📅 Une journée type

Matin
Préparation de l'avion, accueil des passagers, service des boissons et petit-déjeuner.
Après-midi
Service du repas, assistance aux passagers, entretien de la cabine.
Soir
Préparation à l'atterrissage, assistance aux passagers pour le débarquement.

💡 Le savais-tu ?

Certaines compagnies aériennes belges proposent des formations internes très complètes.
Le métier évolue avec la technologie : les applications mobiles simplifient certaines tâches.

📖 Parcours inspirant

« J’ai 22 ans et je suis hôtesse de l’air chez Brussels Airlines depuis deux ans. C’est un métier exigeant, mais chaque vol est une nouvelle aventure. J’adore voyager et rencontrer des gens de toutes cultures. C’est une expérience de vie incroyable ! » - Léa

🎓 Comment y arriver ?

Pour devenir steward/hôtesse de l'air, plusieurs formations sont possibles :

Enseignement secondaire qualifiant (hôtellerie, tourisme…)
Enseignement supérieur (bachelor en tourisme, transport aérien…)
Formations en alternance (IFAPME/SFPME) dans le secteur de l’hôtellerie ou du transport.
Formation continue (certains organismes proposent des formations spécifiques pour stewards/hôtesses de l’air).

🏢 Où travailler ?

Brussels Airlines
TUI fly Belgium
Compagnies aériennes étrangères (avec base en Belgique)
Agences de recrutement spécialisées dans l'aéronautique
Compagnies aériennes low-cost

✅ Points +

  • Voyager gratuitement ou à prix réduit.
  • Découvrir le monde et différentes cultures.
  • Travail dynamique et stimulant.

⚠️ Points -

  • Horaires irréguliers et décalés.
  • Fatigue et jet lag fréquents.
  • Environnement de travail parfois stressant.

📝 Conseils pour se préparer dès le secondaire

Apprends l'anglais et une autre langue.
Développe tes compétences relationnelles et ton sens du service.
Informe-toi sur les formations spécifiques et les exigences des compagnies aériennes.

❓ Ce métier est-il fait pour toi ?

Es-tu à l'aise avec le public ?
Supportes-tu bien le stress et les horaires irréguliers ?
Aimes-tu voyager et découvrir de nouveaux endroits ?

🔎 Métiers proches

Agent d'escale Personnel navigant technique Hôte/Hôtesse d'accueil Animateur touristique Guide touristique

🏷️ Critères

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❤️ Centre d'intérêts Je rêve de voyager
🌍 Univers Voyage & Découverte
🎓 Niveau d'études Je veux travailler tout de suite
🏭 Secteur Services, Tourisme & Hôtellerie
💪 Ambiance de travail Dynamique et en mouvement
🎯 Aspiration Je veux voyager

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