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Publié le 28/09/2025 • Mis à jour le 25/10/2025
⏱️ Temps de lecture : 6 min

Sales Development Representative (SDR) / Représentant développement commercial / Représentante développement commercial : Le Guide Complet du Métier en Belgique

En tant que SDR, tu es en première ligne pour identifier, contacter et qualifier les futurs clients, ouvrant la voie aux contrats de demain.

Prêt(e) à devenir le moteur de la croissance d'une entreprise et à dépasser tes objectifs ?

Sales Development Representative (SDR) / Représentant développement commercial / Représentante développement commercial

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Études

Un Bachelier en marketing, commerce extérieur ou gestion d'entreprise, souvent obtenu en Haute École, est la voie royale. Des formations plus courtes via l'IFAPME ou le SFPME sont aussi de bonnes portes d'entrée.

⭐

Qualités clés

Excellente communication, Persévérance, Résilience, Organisation, Esprit de compétition, Empathie, Curiosité, Proactivité

💰

Salaire

2.500-4.500€ brut/mois (débutant 2.200-2.800€, expérimenté 3.200-4.500€ + commissions sur objectifs variables pouvant être très importantes)

⚙️

Conditions

Travail principalement de bureau avec des horaires réguliers, mais une grande flexibilité est souvent possible. L'environnement est dynamique, souvent en open space, et axé sur les résultats.

Introduction au métier de sales development representative (sdr) / représentant développement commercial / représentante développement commercial

Tu as la fibre commerciale et le goût du challenge ? Le métier de Sales Development Representative est fait pour toi ! Ta mission, si tu l'acceptes : être le fer de lance du développement commercial. Tu ne vends pas directement, mais tu crées les opportunités qui permettront à ton entreprise de grandir. C'est un rôle stratégique, intense et incroyablement formateur pour une carrière dans la vente.

📊 Le métier en chiffres (Belgique 2025)

3 ans (Bachelier) Durée de formation
6000 Professionnels actifs
En croissance Croissance annuelle
90% Taux d'insertion
28 Âge moyen
45 Proportion de femmes

🔍 Missions quotidiennes

  • Identifier des clients potentiels (leads) via divers canaux (LinkedIn, bases de données, événements).
  • Effectuer des recherches approfondies sur les prospects et leurs entreprises.
  • Prendre contact avec les prospects par téléphone (cold calling), e-mail ou réseaux sociaux.
  • Qualifier les leads en évaluant leurs besoins et leur adéquation avec l'offre de l'entreprise.
  • Présenter de manière concise la valeur ajoutée des produits ou services.
  • Susciter l'intérêt et éduquer les prospects sur les solutions proposées.
  • Planifier des rendez-vous qualifiés pour les chargés de comptes (Account Executives).
  • Assurer le suivi rigoureux des prospects dans le CRM (Customer Relationship Management).
  • Atteindre et dépasser les objectifs mensuels de rendez-vous et d'opportunités créées.
  • Collaborer étroitement avec les équipes marketing et vente pour aligner les stratégies.

🛠️ Outils et équipements

Logiciels CRM (Salesforce, HubSpot, Odoo)
Plateformes de prospection (LinkedIn Sales Navigator, Lusha, Kaspr)
Outils d'automatisation des ventes (Salesloft, Outreach, Lemlist)
Outils de communication (Microsoft Teams, Slack, Zoom)
Suite bureautique (Microsoft 365, Google Workspace)
Outils de veille concurrentielle
Plateformes de gestion de projet (Trello, Asana)
Logiciels de prise de rendez-vous (Calendly)

📅 Journée type

09h00-10h30
Recherche et identification de nouveaux prospects. Préparation des listes de contacts pour la journée et personnalisation des approches.
10h30-12h30
Session de prospection active : appels à froid (cold calling) et envoi des premières séries d'e-mails personnalisés.
13h30-15h30
Suivi des prospects déjà contactés. Relances téléphoniques et par e-mail. Qualification des leads intéressés.
15h30-16h30
Mise à jour méticuleuse du CRM : enregistrement de toutes les interactions, planification des prochaines étapes.
16h30-17h30
Réunion d'équipe avec les Account Executives pour transmettre les rendez-vous qualifiés et synchroniser les stratégies. Planification du lendemain.

💡 Le métier en Belgique : faits marquants

La foire du livre de Bruxelles : Pour un SDR vendant des solutions d'édition numérique, un événement comme la Foire du Livre de Bruxelles n'est pas juste une sortie culturelle, c'est un terrain de chasse de premier ordre pour identifier de nouveaux éditeurs à contacter.
Le trilinguisme, un atout maître : À Bruxelles, un SDR capable de passer du français au néerlandais, puis à l'anglais dans la même journée peut voir ses opportunités et ses commissions exploser. C'est une compétence très recherchée et valorisée.
La culture de la PME : En Wallonie, de nombreuses PME familiales sont encore très attachées au contact direct. Un SDR performant sait qu'un appel téléphonique bien placé aura souvent plus d'impact qu'une dizaine d'e-mails automatisés.
Le QG des start-ups : Des écosystèmes comme l'Axis Parc à Mont-Saint-Guibert ou le Sart-Tilman à Liège sont des viviers de sociétés technologiques. Les SDR y travaillent souvent dans des open-spaces très dynamiques où le son des cloches célébrant un nouveau rendez-vous pris est une tradition.
Odoo, la fierté belge : De nombreux SDR en Belgique rêvent de travailler pour des "scale-ups" comme Odoo. Réussir à y décrocher un poste est souvent vu comme une consécration et un tremplin pour une carrière internationale.

📖 Témoignage

« Ce que j'adore, c'est le frisson de la 'chasse'. Chaque nouveau contact est un défi. Chez nous à Louvain-la-Neuve, l'ambiance start-up est électrique et les primes sur objectif sont un vrai moteur ! » - Thomas, SDR dans une start-up technologique.

🎓 Formation pour devenir sales development representative (sdr) / représentant développement commercial / représentante développement commercial

Voici les étapes de formation et les centres de formation en Belgique :

Obtention du CESS (Certificat d'Enseignement Secondaire Supérieur).
Bachelier en Marketing ou en Commerce Extérieur dans une Haute École (ex: EPHEC, IHECS, HEC Liège) - 3 ans.
Alternative : Formation en alternance de chef d'entreprise en vente via l'IFAPME ou le SFPME - 2 à 3 ans.
Stage de fin d'études en tant qu'assistant commercial ou business developer.
Premier emploi en tant que Sales Development Representative dans une entreprise technologique ou une PME en croissance.
Formations continues sur les nouvelles techniques de vente (social selling, etc.) et les outils CRM.
Évolution après 2-3 ans vers un poste de Account Executive, Team Leader SDR ou Customer Success Manager.

🏢 Lieux de travail

Entreprises de logiciels (SaaS - Software as a Service)
Start-ups et scale-ups technologiques
Agences de marketing et de communication
Cabinets de conseil en informatique ou en gestion
Grandes entreprises industrielles ou de services (B2B)
PME (Petites et Moyennes Entreprises) cherchant à se développer
Reconversion possible depuis des métiers du service client ou du marketing.
Évolution naturelle vers des postes de Account Executive, Sales Manager, ou même entrepreneur.

⚖️ Avantages et inconvénients du métier

✅ Points +

  • Potentiel de rémunération très attractif avec les commissions.
  • Excellent tremplin pour une carrière dans la vente.
  • Développement rapide de compétences très recherchées.
  • Rôle dynamique, jamais de routine.
  • Forte demande sur le marché du travail belge.
  • Possibilité de travailler dans des secteurs innovants (tech, digital).
  • Satisfaction de contribuer directement à la croissance de l'entreprise.
  • Nombreuses opportunités d'évolution de carrière.

⚠️ Points -

  • Gestion du rejet et de la frustration au quotidien.
  • Pression constante pour atteindre les objectifs chiffrés.
  • Tâches parfois répétitives (appels, e-mails).
  • Nécessité d'une grande autodiscipline et organisation.
  • Le salaire de base peut être modeste, la part variable étant cruciale.
  • Stress lié à la performance.
  • Difficulté à joindre les décideurs.
  • Besoin de se former en continu aux nouveaux outils et techniques.

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📝 Conseils pour devenir sales development representative (sdr) / représentant développement commercial / représentante développement commercial

Sois curieux : intéresse-toi sincèrement aux problèmes de tes prospects.
Ne prends pas le rejet personnellement, c'est une partie intégrante du métier.
Maîtrise tes outils : un CRM bien utilisé est ton meilleur allié.
Pratique l'écoute active : comprendre avant de vouloir convaincre.
Développe ta présence sur LinkedIn, c'est ta vitrine et ton terrain de jeu.
Fixe-toi des objectifs intermédiaires pour rester motivé au quotidien.
Apprends de tes collègues plus expérimentés, demande des retours.
Célèbre tes victoires, même les plus petites, pour garder le moral.

❓ Auto-évaluation : êtes-vous fait pour ce métier ?

Es-tu stimulé(e) par l'atteinte d'objectifs chiffrés ?
Le mot 'non' te décourage-t-il facilement ?
Aimes-tu prendre l'initiative de contacter des inconnus ?
Es-tu naturellement organisé(e) et méthodique ?
La compétition avec tes collègues te motive-t-elle ?
Es-tu à l'aise avec l'idée d'une rémunération en partie variable ?

Se poser les bonnes questions est la première étape. Mais l'intuition ne suffit pas. Pour éviter une erreur d'orientation coûteuse, il est essentiel de confronter votre perception à une analyse objective de vos forces et de vos motivations réelles.

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❓ Questions fréquentes

Quel est le salaire d'un SDR en Belgique ?

Le salaire d'un SDR en Belgique est très variable et dépend de la performance. Un débutant peut espérer un salaire de base entre 2.200€ et 2.800€ brut/mois. Avec l'expérience et surtout les commissions sur objectifs, la rémunération peut grimper à 3.200€ - 4.500€ brut/mois, voire plus dans les entreprises technologiques performantes. La part variable (bonus) est une composante essentielle de la paie.

Quelle formation faut-il pour devenir Représentant développement commercial ?

La voie la plus courante est un Bachelier en Marketing, Commerce ou gestion d'entreprise, obtenu en Haute École. Cependant, le métier est aussi accessible via des formations en alternance (IFAPME, SFPME) ou même pour des profils autodidactes très motivés. Les entreprises valorisent surtout la personnalité, la motivation et la capacité à apprendre vite.

Quelles sont les conditions de travail typiques ?

Le travail s'effectue majoritairement dans un bureau, souvent en open space, pour favoriser la collaboration et l'esprit d'équipe. Les horaires sont généralement réguliers, mais une certaine flexibilité est attendue pour atteindre les objectifs. L'ambiance est dynamique, compétitive et axée sur les résultats. Le télétravail est de plus en plus courant, au moins quelques jours par semaine.

Dans quel type d'entreprise peut-on travailler en tant que SDR ?

Les SDR sont très recherchés dans les entreprises technologiques et les éditeurs de logiciels (SaaS), qui sont en pleine croissance en Belgique. On les trouve aussi dans les start-ups, les PME qui structurent leur force de vente, les agences de marketing, et les cabinets de conseil. C'est un rôle clé dans tout environnement de vente B2B (Business-to-Business).

Quels sont les débouchés et les évolutions de carrière ?

Le poste de SDR est un formidable tremplin. Après 18 à 24 mois, une évolution naturelle est le poste d'Account Executive, qui gère le cycle de vente jusqu'à la signature. D'autres évolutions possibles sont Team Leader SDR (gestion d'équipe), Customer Success Manager (gestion de la relation client après la vente) ou encore des postes en marketing.

La maîtrise du néerlandais et de l'anglais est-elle obligatoire ?

Ce n'est pas toujours obligatoire, mais c'est un atout considérable, surtout à Bruxelles et dans le Brabant. La maîtrise de l'anglais est quasi indispensable dans le secteur technologique. Le trilinguisme (FR-NL-EN) ouvre les portes des plus grandes entreprises et des salaires les plus élevés, car il permet de couvrir l'ensemble du marché belge et international.

Quelle est la principale difficulté du métier de SDR ?

La principale difficulté est la gestion du rejet. Un SDR fait face à de nombreux refus chaque jour, que ce soit par téléphone ou par e-mail. Il faut une grande résilience et une persévérance à toute épreuve pour ne pas se décourager. La pression des objectifs quantitatifs (nombre d'appels, de rendez-vous) peut aussi être une source de stress importante.

Quelle est la différence entre un SDR et un Account Executive (AE) ?

Le SDR est le spécialiste de la prospection. Sa mission est de générer des opportunités qualifiées. Il est en amont du cycle de vente. L'Account Executive (ou ingénieur commercial) prend le relais : il réalise les démonstrations, mène les négociations et 'close' la vente (signe le contrat). Le SDR ouvre la porte, l'AE conclut l'affaire.

📍 Où se former et travailler en Belgique ?

🎓 Principales formations

  • EPHEC (Bruxelles)
  • ICHEC Brussels Management School (Bruxelles)
  • HEC Liège (Liège)
  • Haute École Louvain en Hainaut - HELHa (Mons, Tournai)
  • Haute École de la Province de Namur - HEPN (Namur)
  • IFAPME (Centres en Wallonie)
  • SFPME / EFP (Bruxelles)

💼 Zones d'emploi

  • Région de Bruxelles-Capitale
  • Brabant Wallon (Louvain-la-Neuve, Wavre, Waterloo)
  • Région de Liège et ses parcs scientifiques
  • Région de Charleroi (Aéropole)
  • Région de Namur
  • Grandes villes flamandes avec des sièges internationaux (Anvers, Gand)
  • Hainaut (Mons, Tournai)

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