Informateur·rice social·e - Fiche Métier

Guider et accompagner les personnes dans leurs démarches sociales.

Tu aimes aider les autres et résoudre des problèmes ? Imagine que tu aides des personnes à trouver des solutions à leurs difficultés…

Informateur·rice social·e
🎓

Études

Certificat de qualification (CESS) + Bachelier en travail social ou équivalent (Haute Ecole). Plusieurs voies d'accès possibles, y compris la formation continue.

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Qualités clés

Empathie, écoute active, patience, discrétion, organisation, sens de l'initiative, capacité d'analyse, bonnes compétences communicationnelles

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Salaire

Variable selon l'expérience et l'employeur

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Conditions

Travail souvent en équipe, horaires variables (potentiellement soirées et week-ends), travail de bureau et/ou terrain, contact direct avec des personnes en difficulté.

En deux mots

Imagine que tu passes ta journée à écouter les gens, à comprendre leurs problèmes et à les aider à trouver des solutions. Tu es un peu comme un guide dans le labyrinthe de l'administration sociale. Tu recherches des informations, tu les aides à remplir des formulaires, tu les accompagnes dans leurs démarches. C'est stimulant et enrichissant!

🔍 Ce que tu feras au quotidien

  • Accompagner les personnes dans leurs démarches administratives.
  • Informer et conseiller sur les droits et les prestations sociales.
  • Orienter les personnes vers les services compétents.
  • Évaluer les besoins des personnes et proposer des solutions adaptées.

🛠️ Tes outils et compétences

Ordinateur et logiciels spécifiques (ex: logiciels de gestion de dossiers)
Téléphone
Documentation sociale et juridique
Réseaux de partenaires sociaux

📅 Une journée type

Matin
Réunion d'équipe, préparation des rendez-vous, prise de contact avec les partenaires sociaux.
Après-midi
Entretiens individuels avec les personnes, recherches d'informations, rédaction de rapports.
Soir
Préparation des dossiers pour le lendemain (selon les horaires)

💡 Le savais-tu ?

En Belgique, le rôle de l'informateur social est crucial dans l'accès aux droits sociaux, souvent complexe.
De nombreux informateurs sociaux travaillent dans des associations ou des CPAS, contribuant à l'inclusion sociale.

📖 Parcours inspirant

« J'adore mon job d'informatrice sociale ! Avoir un impact positif sur la vie des gens, c'est incroyable. Chaque jour est différent, et j'apprends constamment. » – Léa, 25 ans.

🎓 Comment y arriver ?

Pour devenir informateur·rice social·e, plusieurs formations sont possibles :

CESS (enseignement secondaire supérieur) avec une orientation pertinente (ex: sciences humaines)
Bachelier en travail social (Haute Ecole)
Formation en alternance (IFAPME/SFPME) dans le secteur social (plus rare pour ce métier)
Formation continue via la promotion sociale pour acquérir les compétences nécessaires

🏢 Où travailler ?

CPAS (Centre Public d'Action Sociale)
Associations d'aide sociale
Services sociaux des hôpitaux
Organismes de placement
Secteur public (ex: Fédérations)

✅ Points +

  • Travail utile et socialement responsable
  • Variété des tâches et des contacts humains
  • Possibilités d'évolution de carrière

⚠️ Points -

  • Charge de travail parfois importante
  • Exposition à des situations difficiles
  • Horaires parfois irréguliers

📝 Conseils pour se préparer dès le secondaire

Développe tes compétences en communication et en écoute active.
Fais du bénévolat dans une association sociale pour acquérir de l'expérience.
Informe-toi sur les différentes formations possibles en travail social.

❓ Ce métier est-il fait pour toi ?

Es-tu à l'aise pour discuter de sujets sensibles avec des personnes en difficulté ?
Aimes-tu aider les autres à résoudre leurs problèmes administratifs ?
Es-tu patient(e) et capable de faire preuve d'empathie ?

🔎 Métiers proches

Assistant social Travailleur social Educateur spécialisé Conseiller en orientation Médiateur social

🏷️ Critères

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❤️ Centre d'intérêts J'aime aider les autres
🌍 Univers Santé & Bien-être
🎓 Niveau d'études Je suis prêt à faire des études supérieures de durée moyenne
🏭 Secteur Santé & Social
💪 Ambiance de travail Solidaire et bienveillante
🎯 Aspiration Je veux aider les autres

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