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Travel Designer / Concepteur de voyages sur mesure / Conceptrice de voyages sur mesure : Le Guide Complet du Métier en Belgique

Artisan(e) du voyage, tu crées des itinéraires uniques et personnalisés qui répondent parfaitement aux désirs d'aventure et de découverte de tes clients.

Prêt(e) à transformer des rêves d'évasion en voyages inoubliables ?

Travel Designer / Concepteur de voyages sur mesure / Conceptrice de voyages sur mesure

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Études

Un Bachelier en Tourisme, obtenu en 3 ans dans une Haute École, est la voie royale. Des formations qualifiantes via l'IFAPME ou le SFPME sont également d'excellentes alternatives pour se spécialiser.

Qualités clés

Créativité, sens de l'organisation, écoute active, excellente connaissance géographique, fibre commerciale, curiosité, rigueur, maîtrise des langues étrangères.

💰

Salaire

2300-4000€ brut/mois (débutant 2300-2800€, expérimenté 3000-4000€ + commissions possibles selon les ventes).

⚙️

Conditions

Le travail s'effectue principalement en bureau, avec des horaires pouvant être flexibles et intenses en haute saison. Des déplacements à l'étranger pour des voyages de repérage (éductours) sont possibles.

Introduction au métier de travel designer / concepteur de voyages sur mesure / conceptrice de voyages sur mesure

Imagine-toi comme un architecte d'expériences. Ton rôle n'est pas de vendre une destination, mais de construire un souvenir sur mesure. En tant que Travel Designer, tu écoutes, tu imagines et tu organises des voyages qui n'existent nulle part ailleurs. Chaque demande est une page blanche sur laquelle tu dessines des itinéraires, combines des activités et sélectionnes des lieux d'exception pour créer une aventure unique et profondément personnelle pour tes clients.

📊 Le métier en chiffres (Belgique 2025)

3 ans (Bachelier) Durée de formation
2500 Professionnels actifs
En croissance Croissance annuelle
85% Taux d'insertion
38 Âge moyen
70 Proportion de femmes

🔍 Missions quotidiennes

  • Mener des entretiens approfondis avec les clients pour cerner leurs envies, leur budget et leurs contraintes.
  • Rechercher et sélectionner des destinations, hébergements, transports et activités insolites.
  • Concevoir des itinéraires détaillés et créatifs, jour par jour.
  • Établir des devis clairs et compétitifs.
  • Effectuer toutes les réservations nécessaires (vols, hôtels, guides, excursions...).
  • Négocier les tarifs avec les prestataires et partenaires locaux (réceptifs).
  • Créer des carnets de voyage personnalisés (roadbooks) pour les clients.
  • Assurer une assistance et un suivi pendant le déroulement du voyage.
  • Recueillir les retours d'expérience des voyageurs pour améliorer l'offre.
  • Effectuer une veille constante sur les nouvelles tendances de voyage et la situation géopolitique des destinations.

🛠️ Outils et équipements

Systèmes de réservation (GDS) : Amadeus, Galileo, Sabre
Logiciels de gestion de la relation client (CRM)
Plateformes de réservation professionnelles (B2B)
Outils de gestion de projet : Trello, Asana
Suite bureautique : Microsoft Office 365 (Excel, Word, PowerPoint)
Outils de communication : Slack, Zoom, Teams
Logiciels de création de documents : Canva, InDesign
Cartographie en ligne : Google Maps, Google Earth
Réseaux sociaux pour la veille et l'inspiration : Instagram, Pinterest
Guides de voyage professionnels et forums spécialisés
Téléphone et e-mail pour les contacts intensifs
Logiciels de gestion spécifiques aux tour-opérateurs

📅 Journée type

09h00-10h30
Consultation des e-mails et des urgences. Traitement des demandes des clients actuellement en voyage (un vol annulé, un problème à l'hôtel). Veille sur l'actualité des destinations.
10h30-13h00
Entretien téléphonique ou en visioconférence avec de nouveaux clients pour définir leur projet de voyage. Brainstorming et premières recherches sur les destinations envisagées.
13h00-14h00
Pause déjeuner, souvent passée à lire des blogs de voyage ou à échanger avec des collègues sur des bons plans.
14h00-16h30
Conception d'un itinéraire détaillé pour un voyage en Asie du Sud-Est. Contact avec des partenaires locaux pour vérifier la disponibilité d'un guide francophone et négocier le tarif d'une excursion privée.
16h30-18h00
Finalisation et envoi de plusieurs devis. Préparation d'un carnet de voyage pour des clients partant la semaine suivante. Mise à jour du logiciel CRM avec les nouvelles informations.

💡 Le métier en Belgique : faits marquants

Le réflexe SPF Affaires étrangères : Un bon Travel Designer en Belgique a toujours l'application ou le site du SPF Affaires étrangères ouvert. C'est la source de référence officielle pour vérifier la sécurité d'une destination avant de la proposer à un client.
La magie des éductours : Les voyages de repérage, ou 'éductours', sont le Graal du métier. Partir tester un hôtel de luxe ou une nouvelle excursion pour le compte de l'agence est une réalité, mais cela reste un travail exigeant avec un planning très chargé.
Le casse-tête des vacances scolaires : En Belgique, la planification des voyages est fortement rythmée par les congés scolaires (Carnaval, Pâques, les 'grandes vacances'). Anticiper les pics de demande et trouver des disponibilités durant ces périodes est un véritable défi stratégique.
Le client 'chicon' : Une expression informelle pour désigner le client belge typique qui, même pour un voyage de luxe, cherchera toujours le bon rapport qualité-prix. Savoir justifier chaque coût est une compétence clé.
La double culture aéroportuaire : Jongler entre l'aéroport de Bruxelles-National (Zaventem) pour les vols long-courriers et celui de Charleroi (Brussels South) pour les options low-cost fait partie du quotidien pour optimiser les budgets des clients.
Le carnet de voyage papier : Malgré le tout-numérique, de nombreuses agences belges continuent de proposer un magnifique carnet de voyage physique. C'est un objet souvenir très apprécié qui marque la différence et le service 'premium'.

📖 Témoignage

« Il n'y a rien de plus gratifiant que de recevoir une carte postale ou un e-mail d'un client émerveillé par le voyage qu'on a passé des semaines à lui concocter. On ne vend pas des vols, on vend du bonheur et des souvenirs. C'est un métier passionnant et exigeant. » - Alex, Concepteur de voyages de niche.

🎓 Formation pour devenir travel designer / concepteur de voyages sur mesure / conceptrice de voyages sur mesure

Voici les étapes de formation et les centres de formation en Belgique :

Obtention du CESS (Certificat d'Enseignement Secondaire Supérieur), idéalement avec une option langues.
Réussite d'un Bachelier en Tourisme dans une Haute École (3 ans).
Stage de fin d'études dans une agence de voyages ou un tour-opérateur pour une première expérience concrète.
Formation complémentaire en langues (néerlandais, anglais, espagnol...) pour maximiser ses opportunités.
Suivi d'une formation qualifiante via l'IFAPME ou le SFPME pour se spécialiser (ex: agent de voyages).
Premiers emplois en tant que conseiller voyages avant d'évoluer vers un poste de concepteur sur mesure.
Participation régulière à des webinaires et salons professionnels (ex: Salon des Vacances de Bruxelles) pour maintenir son réseau et ses connaissances à jour.

🏢 Lieux de travail

Agence de voyages sur mesure
Tour-opérateur de niche (aventure, luxe, écotourisme...)
Conciergerie privée ou d'hôtels de luxe
En tant qu'indépendant / freelance
Agence de voyages d'affaires (MICE - Meetings, Incentives, Conferences, Exhibitions)
Plateformes en ligne de création de voyages personnalisés
Département 'voyages' de grandes entreprises ou d'associations
Reconversion possible vers : Chef de produit touristique, Event Manager, Yield Manager.

⚖️ Avantages et inconvénients du métier

✅ Points +

  • Métier passionnant qui fait rêver.
  • Grande part de créativité et d'autonomie.
  • Satisfaction de rendre les clients heureux.
  • Apprentissage continu sur les cultures du monde.
  • Tâches très diversifiées, aucune journée ne se ressemble.
  • Possibilité de voyager pour le travail (repérages).
  • Développement d'un réseau international.
  • Secteur en constante évolution avec les nouvelles technologies.

⚠️ Points -

  • Gestion du stress lié aux imprévus (grèves, météo...).
  • Grande responsabilité envers la sécurité et le bien-être des clients.
  • Horaires parfois irréguliers et travail le week-end en cas d'urgence.
  • Pression commerciale et objectifs de vente à atteindre.
  • Gestion de clients parfois exigeants ou difficiles.
  • Le salaire de départ peut être modeste.
  • Nécessité d'être constamment connecté et disponible.
  • Le travail est majoritairement un travail de bureau.

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📝 Conseils pour devenir travel designer / concepteur de voyages sur mesure / conceptrice de voyages sur mesure

Voyage un maximum par toi-même pour développer ta connaissance du terrain.
Sois curieux de tout : lis des blogs, regarde des documentaires, suis des influenceurs voyage.
Perfectionne tes langues, surtout l'anglais et le néerlandais qui sont indispensables en Belgique.
Développe tes compétences commerciales : savoir écouter et convaincre est aussi important que de bien connaître une destination.
Spécialise-toi dans une niche : une région du monde, un type de voyage (trekking, plongée, culturel...).
Construis-toi un réseau solide de contacts (hôteliers, guides, réceptifs).
Sois rigoureux et ultra-organisé, la moindre erreur peut avoir de grandes conséquences.
Apprends à maîtriser les outils informatiques du secteur (GDS, CRM).

❓ Auto-évaluation : êtes-vous fait pour ce métier ?

Passes-tu des heures sur internet à préparer tes propres vacances dans les moindres détails ?
Aimes-tu résoudre des problèmes complexes sous pression ?
Parler plusieurs langues étrangères te motive-t-il ?
Es-tu capable d'écouter attentivement les désirs des autres, même s'ils sont flous ?
L'idée de négocier des prix avec des fournisseurs te stimule-t-elle ?
Peux-tu rester concentré(e) sur des tâches administratives et logistiques pendant de longues périodes ?

Se poser les bonnes questions est la première étape. Mais l'intuition ne suffit pas. Pour éviter une erreur d'orientation coûteuse, il est essentiel de confronter votre perception à une analyse objective de vos forces et de vos motivations réelles.

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❓ Questions fréquentes

Quel est le salaire moyen d'un Travel Designer en Belgique ?

Le salaire d'un Travel Designer en Belgique varie beaucoup avec l'expérience. Un profil débutant peut s'attendre à un salaire brut mensuel entre 2300€ et 2800€. Avec plusieurs années d'expérience et une spécialisation, un profil confirmé peut gagner entre 3000€ et 4000€ brut par mois. Des commissions sur les ventes ou des bonus peuvent s'ajouter à ce salaire de base, notamment dans les agences de luxe.

Quelle formation faut-il suivre pour devenir concepteur de voyages ?

La voie la plus courante en Belgique est le Bachelier en Tourisme, dispensé en 3 ans dans les Hautes Écoles. Ce diplôme offre une base solide en gestion, marketing, géographie et langues. Il est aussi possible de suivre des formations qualifiantes plus courtes et pratiques via des organismes comme l'IFAPME en Wallonie ou l'EFP à Bruxelles, qui sont très axées sur le métier d'agent de voyages.

Faut-il parler plusieurs langues pour exercer ce métier ?

Oui, c'est absolument essentiel. Une maîtrise parfaite du français et de l'anglais est le minimum requis. En Belgique, la connaissance du néerlandais est un atout considérable, voire indispensable dans de nombreuses agences à Bruxelles et en Flandre. La maîtrise d'une troisième langue comme l'espagnol, l'allemand ou l'italien est un vrai plus pour se démarquer et gérer une clientèle ou des partenaires internationaux.

Est-ce un métier où l'on voyage beaucoup ?

C'est une idée reçue. Le Travel Designer passe la grande majorité de son temps au bureau, à rechercher, planifier et communiquer. Cependant, des voyages de repérage (appelés 'éductours') sont organisés ponctuellement pour découvrir des destinations, tester des hôtels ou rencontrer des partenaires. Ces déplacements sont une partie passionnante du métier, mais ils représentent une faible part du temps de travail global.

Quelles sont les principales difficultés du métier ?

La plus grande difficulté est la gestion du stress et des imprévus. Un volcan en éruption, une grève de contrôleurs aériens ou un client qui perd son passeport... il faut être réactif et trouver des solutions rapidement. La pression commerciale pour atteindre des objectifs de vente et la nécessité de gérer des clients parfois très exigeants sont également des défis quotidiens.

Où peut-on travailler en tant que Travel Designer en Belgique ?

Les opportunités se trouvent principalement dans les agences de voyages sur mesure et les tour-opérateurs de niche, souvent situés dans les grandes villes comme Bruxelles, Liège, Namur ou Anvers. D'autres employeurs potentiels incluent les conciergeries de luxe, les départements de voyage d'affaires (MICE) et de plus en plus de plateformes en ligne. Le statut d'indépendant est également une option populaire après quelques années d'expérience.

Quelles sont les évolutions de carrière possibles ?

Après plusieurs années d'expérience, un Travel Designer peut évoluer vers un poste de chef de produit touristique, où il sera responsable de la création de toute une gamme de voyages. D'autres évolutions possibles sont responsable d'agence, coordinateur d'équipe ou encore se spécialiser dans un domaine comme le voyage de luxe ou d'aventure. Beaucoup choisissent aussi de lancer leur propre agence de voyages.

Est-ce facile de se lancer comme Travel Designer indépendant ?

Se lancer comme indépendant est un projet ambitieux qui demande une solide préparation. Il est crucial d'avoir une expérience préalable en agence pour maîtriser les aspects techniques et légaux (assurances, licences...). Il faut également posséder un excellent réseau de partenaires et de solides compétences en marketing digital pour trouver ses premiers clients. C'est un défi, mais il offre une liberté et une créativité inégalées.

📍 Où se former et travailler en Belgique ?

🎓 Principales formations

  • Haute École Galilée (ISALT), Bruxelles
  • Haute École Libre Mosane (HELMo), Liège
  • Haute École de la Province de Liège (HEPL), Liège
  • Haute École Louvain en Hainaut (HELHa), Mons
  • Haute École de la Province de Namur (HEPN), Namur
  • IFAPME (Centres de formation en Wallonie)
  • SFPME / EFP (Bruxelles)

💼 Zones d'emploi

  • Région de Bruxelles-Capitale
  • Brabant Wallon (Wavre, Waterloo)
  • Province de Liège (Liège, Verviers)
  • Province de Namur (Namur, Dinant)
  • Province de Hainaut (Charleroi, Mons, Tournai)
  • Province du Luxembourg (Arlon, Durbuy)

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