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Installateur internet et TV (Terrain) / Installatrice internet et TV : Le Guide Complet du Métier en Belgique

Deviens l'expert(e) de terrain qui apporte la fibre optique, le VDSL et la TV numérique directement chez les clients, en assurant une connexion parfaite.

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Installateur internet et TV (Terrain) / Installatrice internet et TV

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Études

Un CESS en électricité ou électronique est une excellente base. Le plus souvent, une formation qualifiante via le Forem, l'IFAPME ou directement chez l'employeur est nécessaire et suffisante pour débuter.

Qualités clés

Autonomie, sens du service client, dextérité manuelle, rigueur, logique de dépannage, bonne condition physique, patience, curiosité technologique.

💰

Salaire

2.300-3.600€ brut/mois (débutant 2.300-2.700€, confirmé 2.800-3.600€ + voiture de société, chèques-repas, primes d'intervention).

⚙️

Conditions

Travail itinérant chez les clients, en extérieur comme en intérieur, avec des déplacements constants. Les horaires peuvent être flexibles et inclure des gardes le soir ou le week-end.

Introduction au métier de installateur internet et tv (terrain) / installatrice internet et tv

Tu es la personne clé qui rend le télétravail, les soirées séries et les jeux en ligne possibles pour des milliers de Belges. En tant qu'installateur ou installatrice internet et TV, tu n'es pas juste un(e) technicien(ne) : tu es le visage de l'entreprise et le garant d'une connexion fiable. Chaque journée est une nouvelle mission, chez un nouveau client, avec de nouveaux défis techniques et humains à relever. Si tu aimes résoudre des problèmes concrets et voir le résultat immédiat de ton travail, ce métier est fait pour toi.

📊 Le métier en chiffres (Belgique 2025)

3 mois à 3 ans Durée de formation
Environ 6.000 Professionnels actifs
En croissance Croissance annuelle
Très élevé (plus de 90%) Taux d'insertion
38 ans Âge moyen
Moins de 5% Proportion de femmes

🔍 Missions quotidiennes

  • Planifier et organiser sa tournée d'interventions journalières.
  • Installer et raccorder les équipements chez les clients (modem, décodeur TV, boîtiers Wi-Fi).
  • Tirer et fixer les câbles (coaxial, UTP, fibre optique) de la rue jusqu'à l'intérieur du domicile.
  • Configurer les appareils et s'assurer de la qualité du signal internet et TV.
  • Effectuer des tests de vitesse et de stabilité de la connexion.
  • Diagnostiquer et résoudre les pannes et les dérangements sur le réseau.
  • Expliquer le fonctionnement des installations au client de manière claire et pédagogue.
  • Rédiger les rapports d'intervention via une tablette ou un smartphone.
  • Gérer le stock de matériel dans son véhicule de service.
  • Respecter scrupuleusement les normes de sécurité (travail en hauteur, électricité).

🛠️ Outils et équipements

Véhicule de société (camionnette)
Pince à sertir RJ45/RJ11
Testeur de câble réseau et coaxial
Soudeuse à fibre optique (pour les techniciens fibre)
Photomètre (mesureur de puissance optique)
Échelle et escabeau
Perceuse et outillage à main (tournevis, pinces, etc.)
Tablette ou smartphone professionnel pour la gestion des ordres de travail
Équipements de Protection Individuelle (EPI) : casque, gants, chaussures de sécurité
Aiguille de tirage pour passer les câbles dans les gaines
Modems, décodeurs et répéteurs Wi-Fi
Connecteurs et câbles variés (coaxial, fibre, UTP)

📅 Journée type

07h30-08h30
Arrivée au dépôt ou connexion depuis la maison. Consultation de la planning du jour sur la tablette, vérification du stock de matériel dans la camionnette et préparation de l'itinéraire.
09h00-11h30
Première intervention : installation complète fibre optique chez un nouveau client à Namur. Tirage du câble depuis le poteau, soudure de la fibre, installation du modem et du décodeur. Explications au client.
11h30-13h00
Deuxième intervention : dépannage à Charleroi. Un client se plaint de coupures internet. Diagnostic du signal, remplacement d'un connecteur défectueux sur l'amplificateur de rue et vérification des niveaux.
13h00-13h45
Pause de midi. Repas dans la camionnette ou dans un snack sur la route.
13h45-16h30
Troisième et quatrième interventions : une migration d'un ancien décodeur vers un nouveau à Liège, et une vérification de la couverture Wi-Fi avec installation d'un répétiteur dans une grande maison à Uccle.
16h30-17h00
Fin de la tournée. Clôture des rapports d'intervention sur la tablette, envoi des informations au dispatching et préparation rapide du matériel pour le lendemain.

💡 Le métier en Belgique : faits marquants

Le défi des maisons de maître : Installer la fibre optique dans une vieille maison de maître à Bruxelles ou Liège est un véritable casse-tête. Il faut faire preuve d'ingéniosité pour passer les câbles sans abîmer les moulures et les parquets anciens, un savoir-faire très apprécié.
La fibre en Ardenne : Le déploiement de la fibre dans les zones plus reculées de la province de Luxembourg ou de Namur est un enjeu majeur. Les techniciens y sont souvent accueillis comme des héros, apportant enfin le très haut débit à des villages isolés.
Le jargon des opérateurs : Chaque grand opérateur belge (Proximus, VOO, Telenet) a son propre jargon et ses propres technologies (VDSL, Coax, FTTH). Un bon technicien doit pouvoir jongler entre ces différents univers techniques, surtout s'il travaille pour un sous-traitant.
Client royal : Il n'est pas rare, pour les techniciens les plus expérimentés, d'être appelés pour des interventions dans des institutions officielles, des ambassades ou même chez des personnalités connues, où la discrétion est de mise.
La météo belge, un collègue imprévisible : Travailler sur un poteau sous la drache nationale ou sur un toit en pleine canicule fait partie intégrante du métier. La capacité d'adaptation aux conditions météo est une compétence non-officielle mais essentielle.

📖 Témoignage

« Ce que j'aime, c'est que chaque jour est différent. Un jour je suis sur un toit à Uccle, le lendemain je configure la fibre dans une ferme en Wallonie. Le contact avec les gens et la satisfaction de leur dire 'Voilà, ça fonctionne !' est très gratifiant. » - Kevin, Technicien de terrain chez un opérateur.

🎓 Formation pour devenir installateur internet et tv (terrain) / installatrice internet et tv

Voici les étapes de formation et les centres de formation en Belgique :

Obtention du CESS (Certificat d'Enseignement Secondaire Supérieur) en filière technique ou professionnelle, option électricité, électronique ou informatique.
Suivi d'une formation qualifiante de quelques mois comme 'Monteur de réseaux de télécommunication' ou 'Technicien en télécoms' via Le Forem.
Alternative : une formation en alternance (contrat d'apprentissage) via l'IFAPME (Wallonie) ou le SFPME (Bruxelles) pour apprendre le métier sur le terrain.
Optionnel mais valorisé : un Bachelier de type court en Électronique ou en Télécommunications dans une Haute École (ex: HEPL, HELMo, HE2B).
Obtention du permis de conduire B, indispensable pour se déplacer.
Formation interne intensive de plusieurs semaines chez un grand opérateur (Proximus, Orange...) ou un de leurs sous-traitants après l'embauche.
Obtention de certifications spécifiques (ex: VCA pour la sécurité, certifications fibre optique).

🏢 Lieux de travail

Opérateurs télécoms (Proximus, VOO/Orange, Telenet)
Sous-traitants spécialisés dans l'installation et la maintenance (ex: Solutions 30, Circet, Constructel)
Entreprises d'installation de réseaux informatiques et de câblage
Fournisseurs de services IT pour les entreprises (B2B)
Possibilité de devenir technicien indépendant après plusieurs années d'expérience
Évolution vers des postes de chef d'équipe, planificateur, expert technique ou formateur interne
Reconversion vers des métiers de la domotique ou de l'installation de systèmes de sécurité
Technicien de maintenance pour les infrastructures réseau (data centers, centraux téléphoniques)

⚖️ Avantages et inconvénients du métier

✅ Points +

  • Grande autonomie dans l'organisation de sa journée.
  • Travail concret avec un résultat visible et immédiat.
  • Contact humain et satisfaction du client.
  • Voiture de société et matériel fournis.
  • Forte demande sur le marché de l'emploi en Belgique.
  • Métier qui bouge, jamais de routine.
  • Possibilités d'évolution de carrière.
  • Rôle essentiel dans la société numérique.

⚠️ Points -

  • Exposition aux conditions météorologiques (pluie, froid, chaleur).
  • Travail physiquement exigeant (porter du matériel, monter sur des échelles).
  • Gestion du stress face à des clients mécontents ou impatients.
  • Horaires parfois décalés (gardes, week-ends).
  • Risques liés au travail en hauteur et à l'électricité.
  • Déplacements fréquents et temps passé dans les embouteillages.
  • Travail souvent solitaire.
  • Nécessité de se former en continu aux nouvelles technologies.

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📝 Conseils pour devenir installateur internet et tv (terrain) / installatrice internet et tv

Obtiens ton permis de conduire B le plus tôt possible, c'est un prérequis non négociable.
Ne néglige pas le contact client : ta compétence technique est aussi importante que ta capacité à communiquer et à rassurer.
Sois curieux et n'hésite pas à te former en permanence. Les technologies évoluent à une vitesse folle.
Si tu as le vertige, ce métier n'est peut-être pas pour toi. Entraîne-toi à travailler en hauteur en toute sécurité.
Développe une bonne condition physique. Le métier est plus physique qu'il n'y paraît.
Apprends à gérer ton temps et à organiser tes tournées de manière logique pour être efficace.
Sois toujours méticuleux, un câble mal serti ou une soudure mal faite peut causer des heures de dépannage plus tard.

❓ Auto-évaluation : êtes-vous fait pour ce métier ?

Aimes-tu travailler de manière autonome et gérer ton propre planning ?
Es-tu à l'aise à l'idée de travailler en extérieur, peu importe la météo ?
Le contact avec des clients variés te motive-t-il ?
L'idée de percer un mur ou de monter sur une échelle ne te fait pas peur ?
Es-tu du genre à chercher la solution à un problème technique jusqu'à ce que tu la trouves ?
Suivre les évolutions technologiques (5G, fibre, Wi-Fi 7) t'intéresse-t-il ?

Se poser les bonnes questions est la première étape. Mais l'intuition ne suffit pas. Pour éviter une erreur d'orientation coûteuse, il est essentiel de confronter votre perception à une analyse objective de vos forces et de vos motivations réelles.

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❓ Questions fréquentes

Quel est le salaire d'un installateur internet en Belgique ?

En Belgique, un installateur débutant peut s'attendre à un salaire brut mensuel compris entre 2.300€ et 2.700€. Avec de l'expérience, ce salaire peut monter jusqu'à 3.600€ brut/mois. À cela s'ajoutent très souvent des avantages extralégaux comme une voiture de société (camionnette), des chèques-repas, une assurance hospitalisation et des primes pour les gardes ou les performances.

Quelle formation faut-il pour devenir technicien télécom ?

Un CESS technique (électricité, électronique) est une bonne porte d'entrée. Cependant, beaucoup de techniciens suivent une formation qualifiante de quelques mois auprès d'organismes comme Le Forem ou l'IFAPME. Les grands opérateurs proposent aussi leurs propres programmes de formation intensive pour les nouvelles recrues, même sans diplôme spécifique, si la motivation et les aptitudes sont là.

Est-ce un métier physiquement difficile ?

Oui, le métier comporte une dimension physique non négligeable. Il faut être capable de porter du matériel (échelles, bobines de câble), de travailler dans des positions parfois inconfortables (greniers, caves) et de monter sur des échelles ou des poteaux. Une bonne condition physique est donc un atout important pour durer dans ce métier.

Où puis-je travailler en tant qu'installateur en Belgique ?

Les principaux employeurs sont les grands opérateurs télécoms comme Proximus, VOO, Orange et Telenet. Il existe aussi un grand nombre de sociétés sous-traitantes qui travaillent pour ces opérateurs. On trouve des postes dans toute la Belgique, aussi bien dans les grandes villes comme Bruxelles ou Liège que dans les zones rurales en cours de raccordement à la fibre optique.

Quelles sont les évolutions de carrière possibles ?

Après plusieurs années sur le terrain, un installateur peut évoluer vers plusieurs postes. Il peut devenir chef d'équipe, expert technique spécialisé dans une technologie (fibre, réseaux complexes), planificateur des interventions ou encore formateur pour les nouveaux arrivants. Certains choisissent aussi de se lancer comme indépendants.

Le permis de conduire est-il vraiment obligatoire ?

Oui, le permis de conduire B est absolument indispensable. Le métier est par nature itinérant et vous disposerez d'un véhicule de société pour vous rendre chez les clients et transporter votre matériel. Il est impossible d'exercer cette profession sans être capable de se déplacer de manière autonome toute la journée.

Faut-il avoir des compétences en informatique ?

Des compétences de base en informatique et en réseaux sont nécessaires. Il faut être à l'aise avec la configuration d'un modem, la compréhension d'une adresse IP, et l'utilisation d'une tablette professionnelle pour les rapports. La curiosité pour les nouvelles technologies est primordiale, car le secteur évolue constamment (Wi-Fi 6/7, fibre 10G, etc.).

Y a-t-il beaucoup de débouchés pour ce métier en Wallonie et à Bruxelles ?

Oui, les débouchés sont très nombreux et la demande est forte. Le déploiement de la fibre optique sur tout le territoire belge crée un besoin constant de techniciens qualifiés. Les opérateurs et leurs sous-traitants sont en recherche permanente de personnel. C'est un métier d'avenir avec un taux d'insertion professionnelle très élevé.

📍 Où se former et travailler en Belgique ?

🎓 Principales formations

  • Le Forem (Technocampus de Gosselies, centres de formation de Liège, Namur...)
  • Centres de formation IFAPME (Wallonie)
  • Centres de formation SFPME (Bruxelles)
  • Haute École de la Province de Liège (HEPL)
  • Haute École Louvain en Hainaut (HELHa)
  • Haute École Léonard de Vinci (Bruxelles)
  • Formations internes des grands opérateurs (Proximus Academy, etc.)

💼 Zones d'emploi

  • Région de Bruxelles-Capitale
  • Grandes agglomérations wallonnes (Liège, Charleroi, Namur, Mons)
  • Brabant Wallon
  • Province de Luxembourg (en plein déploiement fibre)
  • Hainaut
  • Zones frontalières
  • Partout où le réseau télécom se modernise

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