Conditions générales de vente

1. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les prestations de services proposées par :

Strategik SRL
Rue de l’Invasion, 92
4834 Goé – Belgique
Numéro d’entreprise : BE0657842419
Téléphone : +32 (0)497 31 27 26
Email : info@trajektoire.be

Le site Trajektoire.be est un site vitrine. Aucune vente ou paiement ne s’effectue directement en ligne. Toute demande de service se fait par contact direct, principalement par téléphone ou lors d’un rendez-vous.

2. Nature des prestations

Trajektoire propose des services d’orientation scolaire et professionnelle, tels que :

Bilans d’orientation personnalisés
Ateliers collectifs ou individuels
Accompagnement au choix d’études ou de carrière
Conseils pratiques pour les transitions professionnelles

La nature précise, le contenu, la durée et le tarif des prestations sont définis au cas par cas, lors d’un échange préalable entre le client et Trajektoire.

3. Prise de contact et commande

Le client prend contact via le site (formulaire de contact), par téléphone ou par email.
Une fois le besoin identifié, un devis ou une confirmation des modalités (contenu, durée, prix) est transmis.
La commande est considérée comme ferme dès l’acceptation explicite de ces modalités par le client (oralement ou par écrit).

4. Tarifs et modalités de paiement

Les tarifs sont communiqués sur demande, en fonction du service demandé.
Le paiement s’effectue après validation du service par virement bancaire, en espèces ou selon l’accord convenu.
Aucun paiement n’est requis via le site.

5. Annulation et report

Le client peut annuler ou reporter un rendez-vous jusqu’à 48 heures avant la date prévue, sans frais.
En cas d’annulation tardive ou d’absence injustifiée, des frais peuvent être facturés, selon les conditions mentionnées lors de la confirmation du service.

6. Responsabilité

Trajektoire s’engage à fournir ses prestations avec professionnalisme et bienveillance, dans le respect de la confidentialité.
Cependant, les décisions finales concernant les études ou la carrière relèvent entièrement de la responsabilité du client.
Trajektoire ne saurait être tenu responsable des conséquences liées aux choix opérés par le client suite à l’accompagnement.

7. Propriété intellectuelle

Tous les contenus, outils, documents, et supports transmis dans le cadre des prestations sont protégés par le droit d’auteur.
Ils ne peuvent être reproduits, diffusés ou utilisés sans autorisation écrite préalable.

8. Données personnelles

Les données collectées sont traitées conformément à notre [Politique de confidentialité].
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, et d’opposition à ses données.

9. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit belge.
En cas de litige, les tribunaux de l’arrondissement judiciaire de Verviers sont seuls compétents, sauf disposition légale impérative contraire.